サービスサポート

よくある質問

私たちや私たちの製品について、知りたい情報を何でもお尋ねください。ご希望の回答が見つからない場合は、当社の親しみやすいチームにご相談ください。

貴社はどのような企業ですか?

遼寧万朵拉新素材科技有限公司は、中国遼寧省寬甸に拠点を置く近代的な鉱山企業であり、水マグネサイトや珪灰石などの非金属鉱物の採掘、高度な精製加工および販売に注力しています。同社の主力製品には、水酸化マグネシウム難燃剤(MDH)、珪灰石(WOL)、滑石(TAL)、水酸化アルミニウム(ATH)などのシリーズがあり、PE/PP/PVC、ケーブル原料、建築用プラスチック、新エネルギー用ケーブル(太陽光発電/風力発電/蓄電)および環境保護分野などに広く応用されています。

貴社の生産能力と品質システムはいかがですか?

当社は、専門的な水マグネサイトおよびシラス石粉末加工拠点を整備し、2012年に稼働を開始しました。年間加工能力は12万トンに達します。粉末加工には気流式ミルとリングローラーミルの二重システムを採用しており、両システムは独立して稼働して多様な注文ニーズに対応できるほか、協調して作業することで、粗破砕から超微細粉砕までの完全な加工プロセスを構築し、生産能力の安定と品質のコントロールを共同で確保しています。

あなたの工場を見学してもいいですか?

潜在のお客様およびパートナーの皆様には、ぜひご見学・ご視察にお越しください。ウェブサイトの「お問い合わせ」フォームから事前にご予約いただければ、専門的な対応をご用意いたします。

最小発注数量(MOQ)はいくらですか?

私たちは、さまざまな規模のお客様に柔軟な協力モデルを提供しています。標準製品については、合理的な最低注文数量を設定しています。新規のお客様やサンプル注文の場合も、競争力のある最低注文数量のポリシーをご用意しております。詳細は、弊社のセールス担当者までお問い合わせください。

支払い方法と納期はどのようになっていますか?

当社では、T/T(電信送金)、Alipay、WeChatなど、さまざまな決済方法を対応しております。納期は注文数量と製品の種類によって異なりますが、通常、手付金の受領後30日以内に生産を完了し、出荷手配を行います。

サンプルを提供していますか?サンプルの料金はどのように設定されていますか?

お客様には、大量注文の前にサンプルをご試験いただくことをお勧めします。サンプルは有料ですが、その後に大量注文をいただければ、サンプル料金を商品代金から差し引くことができます。詳細については、お問い合わせください。

あなたの商品はどのように輸送されますか?

当社は複数の国際的な有名物流会社と長期にわたり海上・航空貨物代理店として協力しており、お客様のご要望に応じて最も経済的で迅速な輸送プランをご提供するとともに、通関書類の手続きをお手伝いいたします。

製品の品質に問題が生じた場合はどうすればよいですか?

私たちは自社製品の品質に自信を持っており、包括的な品質保証を提供しています。ごくまれに、お受け取りになった製品に品質上の問題があるとお気づきになった場合は、直ちにご使用を中止し、できるだけ早く当社のカスタマーサポートまたはセールス担当者までご連絡ください。状況に応じて適切な解決策をご提案いたします。